“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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酒店园林设计挺舒服的，但是房间确实太旧了，马桶板都是发霉的，导致看上去很不卫生的感觉。还有非常不好的一点就是，我在携程上面订的是三房一厅，到了酒店却被告知携程并没有把订单传真过去，导致没有留房间，最后给了我们一个两房一厅还有一个双人房。而且，携程网站上面介绍，无论是三房一厅还是两房一厅，里面的房间都是有一张1.8m的床或者两张1.5m的床，但事实是，那些房间里面要么只有一张1.5m的床，要么是两张1.2m的床。 酒店人员的服务态度都非常好，早茶性价比挺高，晚上看到很多人过去吃饭，应该是个品牌比较老的酒店。
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服务很好！
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