8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店园林设计挺舒服的，但是房间确实太旧了，马桶板都是发霉的，导致看上去很不卫生的感觉。还有非常不好的一点就是，我在携程上面订的是三房一厅，到了酒店却被告知携程并没有把订单传真过去，导致没有留房间，最后给了我们一个两房一厅还有一个双人房。而且，携程网站上面介绍，无论是三房一厅还是两房一厅，里面的房间都是有一张1.8m的床或者两张1.5m的床，但事实是，那些房间里面要么只有一张1.5m的床，要么是两张1.2m的床。 酒店人员的服务态度都非常好，早茶性价比挺高，晚上看到很多人过去吃饭，应该是个品牌比较老的酒店。
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服务很好！
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